Certificación en Negociación, mediación y resolución de conflictos en la empresa

$ 85,00

 

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Fechas del Curso

Inscripción permanente

Horas

40 horas

Modalidad

Virtual

Objetivos del Curso

  • Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas;
  • Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos;
  • Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial; y,
  • Aplicar las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
Pénsum académico

Módulo 1: COMPORTAMIENTO, CONFLICTO Y ESTRATEGIAS GENERALES PARA LA MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN

 

  • Estudio introductorio y tipología del conflicto
  • Componentes del conflicto
  • Incidencia en el comportamiento. en el conflicto
  • Respuestas frente al conflicto. Estilos de afrontamiento
  • Estrategias para la resolución de conflictos
  • Mediación de conflictos

 

Módulo 2 : EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

  • Habilidades de comunicación: Asertividad y empatía
  • El proceso de resolución de conflictos
  • Importancia de la resolución de conflictos para la organización
  • Riesgos laborales
  • Modelo de desempeño libre de conflictos
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Solicitud de Información

Peso 1 kg
Dimensiones 1 × 1 × 1 cm