Curso de Atención y Fidelización de Clientes

Objetivos del Curso

• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
• Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
• Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
• Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.
• Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
• Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
• Saber cómo hacer un contenido viral.
• Conocer el funcionamiento de SEO y SEM