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Diplomado En Dirección Operativa y Comercial De Farmacias

$450.00

 

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Fecha del curso

Oferta permanente

Horarios

Opción 1: lunes y miércoles Opción 2: martes y jueves | 19h00 – 21h30 (Vía Zoom)

Modalidad

100% Online

Objetivo General

 

Formar personal altamente capacitado para liderar la operación diaria y la gestión comercial de farmacias, mediante la integración de conocimientos administrativos, habilidades organizativas, liderazgo de equipos y la aplicación de técnicas modernas de venta, adaptadas al marco normativo, sanitario y competitivo del sector farmacéutico ecuatoriano.

 

Objetivos Específicos de Aprendizaje:

 

  • Aplicar herramientas de planificación, organización y control para el manejo eficaz del punto de venta farmacéutico.
  • Ejecutar estrategias de marketing y ventas orientadas al aumento de la rentabilidad y fidelización del cliente.
  • Gestionar recursos, personal y productos de manera eficiente, cumpliendo con normativas y estándares sanitarios.
  • Liderar equipos de trabajo con enfoque en resultados, atención de calidad y buenas prácticas.

 

Competencias a Desarrollar:

 

  • Organización del punto de venta y control operativo de farmacias.
  • Gestión de inventarios, compras, devoluciones y documentación.
  • Implementación de estrategias de venta y promoción.
  • Atención al cliente y comunicación efectiva.
  • Supervisión, liderazgo y gestión de equipos.
  • Conocimiento del marco legal y normativo del sector.
Pénsum académico

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DEL ENTORNO FARMACÉUTICO

 

  • Tipos de Farmacias y Modelos de Gestión (Comunitarias, Privadas, Franquicias)
  • Rol del Director Operativo y sus Competencias Clave
  • Principios de Ética, Confidencialidad y Responsabilidad en la Farmacia

 

MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN Y LOGÍSTICA DEL PUNTO DE VENTA

 

  • Diseño Funcional del Espacio y Zonificación de Productos
  • Gestión de Recepción, Almacenamiento y Conservación de Medicamentos
  • Presentación Visual y Técnicas de Exhibición Efectivas
  • Organización de Flujos de Atención y Turnos

 

MÓDULO 3: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTROL INTERNO

 

  • Sistemas de Control de Inventarios: Entradas, Salidas, Caducidades
  • Gestión Documental: Facturación, Reportes, Compras y Devoluciones
  • Indicadores Operativos: Rotación de Productos, Quiebres de Stock, Mermas
  • Uso Básico de Software de Gestión Farmacéutica

 

MÓDULO 4: TÉCNICAS DE VENTAS Y ATENCIÓN FARMACÉUTICA

 

  • Perfil del Cliente Farmacéutico y Análisis de Necesidades
  • Venta Responsable de Productos OTC y de Cuidado Personal
  • Técnicas de Persuasión, Manejo de Objeciones y Cierres
  • Comunicación Efectiva, Empatía y Experiencia del Cliente

 

MÓDULO 5: ESTRATEGIAS COMERCIALES Y MARKETING EN FARMACIAS

 

  • Promociones, Descuentos, Campañas y Productos de Temporada
  • Marketing Visual y Fidelización en el Punto de Venta
  • Marketing Digital y Presencia en Redes Sociales
  • Análisis de la Competencia y Posicionamiento Local

 

MÓDULO 6: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS EN FARMACIA

 

  • Estilos de Liderazgo Aplicados al Entorno Farmacéutico
  • Supervisión, Control y Motivación del Personal
  • Delegación de Funciones y Resolución de Conflictos
  • Evaluación de Desempeño y Capacitación Continua

 

MÓDULO 7: MARCO LEGAL Y BUENAS PRÁCTICAS FARMACÉUTICAS

 

  • Normativas Sanitarias y Requisitos Legales del Sector
  • Buenas Prácticas de Almacenamiento, Dispensación y Atención
  • Auditorías, Inspecciones y Prevención de Sanciones
  • Derechos del Consumidor y Responsabilidad del Establecimiento
Detalles adicionales
164 horas académicas

7 módulos

30 Estudiantes

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