Programa De Gestión De Procesos – Automatización E Innovación

Módulo 1: Introducción a la gestión de procesos

• Conceptos básicos de procesos empresariales
• Definición de procesos y su importancia en las organizaciones.
• Principios fundamentales de la gestión de procesos.
• Tipos de procesos: operativos, de soporte y de gestión.
• Ciclo de vida de los procesos: diseño, ejecución, monitoreo y mejora continua.

Módulo 2: Identificación y modelado de procesos

• Técnicas de identificación de procesos clave en la organización.
• Herramientas de modelado de procesos: diagramas de flujo, BPMN (Business Process Model and Notation), entre otros.
• Análisis de la estructura de los procesos y su interacción con otras áreas funcionales.
• Importancia de la gestión de procesos para la eficiencia operativa
• Identificación y análisis de procesos
• Métodos de mapeo de procesos
• Análisis de la cadena de valor
• Identificación de áreas de mejora

Módulo 3: Optimización de procesos

• Análisis de la eficiencia y efectividad de los procesos.
• Identificación de cuellos de botella y puntos de mejora.
• Estrategias para reducir tiempos de ciclo, costos y desperdicios.
• Aplicación de técnicas Lean y Six Sigma en la optimización de procesos.

Módulo 4: Gestión del rendimiento de los procesos

• Establecimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el desempeño de los procesos.
• Desarrollo de cuadros de mando (dashboards) para el seguimiento y control de procesos.
• Implementación de sistemas de gestión de procesos (BPM – Business Process Management).

Módulo 5: Documentación y estandarización de procesos

• Importancia de la documentación de procesos.
• Desarrollo de manuales de procedimientos y políticas.
• Estandarización de procesos para garantizar la consistencia y calidad en la ejecución.

Módulo 6: Gestión del cambio en procesos

• Identificación de resistencias al cambio en la implementación de mejoras de procesos.
• Desarrollo de estrategias de comunicación y capacitación para gestionar el cambio.
• Rol del liderazgo en la conducción del cambio organizacional.
• Frameworks de gestión del cambio organizaciónal (Kotter y Adkar)

Módulo 7: Auditoría y mejora continua de procesos

• Importancia de la auditoría de procesos en la identificación de desviaciones y oportunidades de mejora.
• Implementación de programas de mejora continua.
• Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la mejora continua de procesos.

Módulo 8: Gestión de la calidad en los procesos

• Principios de gestión de la calidad total (TQM).
• Implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001.
• Herramientas de control de calidad: diagrama de Ishikawa (espina de pescado), diagrama de Pareto, Six Sigma, BSC, 5 S’s, entre otros.

Módulo 9: Automatización de procesos

• Tecnologías emergentes en automatización (Robótica, I.A., Machine Learning, Sistemas Expertos, Sistemas Ciberfísicos, Cobots, RPA)
• Selección de herramientas y plataformas de automatización (Principales Productos, Herramientas y Fabricantes)
• Implementación de soluciones de automatización (Sistemas M.E.S. , iBPMS)

Módulo 10: Innovación en procesos

• Metodologías de innovación (Design Thinking, Lean Startup, etc.)
• Fomento de la cultura de innovación en la empresa
• Desarrollo de soluciones innovadoras para mejorar procesos

Módulo 11: Casos de estudio y mejores prácticas

• Análisis de casos reales de éxito en la automatización e innovación de procesos
• Identificación de mejores prácticas y lecciones aprendidas

Módulo 12: Taller práctico

• Desarrollo de un proyecto de automatización e innovación de procesos (auto aprendizaje)