Inscripciones
Permanentes
Horario
Clases Virtuales 24/7
Modalidad
Online
- Definir un plan para la excelente experiencia de la clientela.
- Encontrar a tu público objetivo y conocerlo en profundidad.
- Mejorar la rentabilidad obtenida por cada usuario.
- Aprender a fidelizar al público y aumentar el indicador de satisfacción.
Salidas laborales
Las salidas laborales para los graduados del Diplomado en Customer Experience incluye funciones en marketing y comunicaciones digitales. Algunos puestos a destacar son especialista en UX, técnico/a de RSC, product manager, técnico/a de branding y comunicación y project manager, así como en consultoría experta en fidelización de clientes y experiencia de usuario.
Pénsum académico
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIAGNÓSTICO DEL CUSTOMER EXPERIENCE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO E INNOVACIÓN DE EXPERIENCIAS DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INDICADORES Y MODELOS CLAVE
Detalles adicionales
130 horas
7 unidades
Becas y Financiación
Solicitud de Información
| Peso | 1 kg |
|---|---|
| Dimensiones | 1 × 1 × 1 cm |
